企业责任

　　2014年，昆仑银行积极贯彻国家经济结构调整和转变发展方式战略，致力于服务地方经济发展，认真履行企业社会责任，促进了区域经济社会协调发展。

　　经济层面：

　　制定信贷政策，优化信贷结构

　　为加大服务地方经济发展力度，《昆仑银行2014年度公司客户信贷政策》明确要求，疆内分行要深入研究“新丝绸之路经济带”等政策影响，支持新疆地区经 济发展，充分发挥注册地银行的优势和作用。同时，为更好地指导分行健康有序开展信贷业务，总行制定了差异化信贷政策，明确了各分行的业务拓展区域、行业、 市场以及目标客户，要求各分行在严格执行全行统一信贷政策的前提下，结合各自实际情况和区域经济特征，推行差异化信贷政策，依托区域市场，在切实防范信贷 风险的同时，努力打造经营特色。国家级项目连霍高速公路、克拉玛依工程教育基地、国投哈密发电有限公司主力电源项目等一系列成规模授信项目的成功运作，有 力地促进了地方经济发展。

　　服务“小微”企业发展

　　本行认真执行监管部门制定的服务 小微企业各项政策，以石油石化产业链小微企业为主要客户群，根据石油产业链客户在设备采购、工程施工和物资供应等环节为油田提供服务过程中所处的阶段不 同，分别提供多种信贷服务产品，解决了企业急需贷款而无抵押的问题，满足了小微企业在为油田提供工程施工和物资供应过程中的阶段性垫资需求，形成了独具特 色的“油企通”系列产品，有效支持了石油产业链企业融资需求，实现了小微企业贷款“两个不低于”目标。2014年末，本行小微企业贷款余额57.17亿 元，比年初增长47.86%。2014年，本行明确了“五个推动”的小微金融业务发展策略，开展了分行小微金融事业部试点，并在全行小微业务的管理探索方 面取得了一定突破。

　　支持“三农”建设，投身民生工程

　　本行结合驻地特点，通过缩短信贷决策链条、创新服务理念、设置信贷绿色通道、实行优惠的利率定价等措施，在促进农村、农业发展及城镇一体化建设方面起到了积极助推作用。截至2014年末，本行涉农贷款126.12亿元，较年初增加14.66亿元，同比增长13%。

　　减免金融服务收费

　　2014年，本行继续贯彻落实监管部门关于减免金融服务收费的各项政策，减免服务收费项目30余项，位居城商行前列。其中，对于小微企业的对公小额账户 维护费、人民币担保承诺业务中的循环贷款承诺、法人账户透支承诺、贷款承诺、信贷证明、客户授信额度承诺、备用贷款承诺等项目均免收服务费。对于“三 农”、弱势群体、社会公益等领域实行优惠政策，如降低县乡POS机具安装和手续费的收费标准。对公立医院、公立学校、慈善机构免费安装POS机具，免收 POS机具各项手续费。

　　社会层面：

　　服务立行，提升品质

　　2014年，本行为提升营业网点综合服务水平，树立昆仑银行的服务品牌形象，开展了全方位的网点服务培训工作，并结合驻点辅导，对营业网点的硬件设施、 功能布局、员工行为规范等方面现场进行有针对性的辅导和检查，通过梳理服务流程、评估服务现状、纠偏服务瑕疵，助力厅堂服务的精细化管理，从细节入手提升 服务品质。

　　2014年，本行西安泾河工业园支行荣获陕西银行业协会“2014年度陕西省银行业文明服务规范示范单位”称号；克拉玛依分 行大庆路支行荣获新疆银行业协会“2014年度新疆银行业文明规范服务金牌服务单位”称号；克拉玛依分行大庆路支行、库尔勒分行塔里木石油支行各一人获得 新疆银行业协会“2014年度新疆银行业文明规范服务金牌服务明星”荣誉称号。

　　关爱员工，构建和谐

　　本行全面构建和谐企业，以人为本，关爱员工，注重维护员工权益，不断完善员工福利，有效加强员工培育，继续创建“职工之家”，持续开展“送温暖”工程。

　　2014年，本行深入开展“读书、实践、发展”主题读书活动，持续推进“三学三比”及“强三基、提素质、塑品牌”活动，不断提高员工的业务技能水平。

　　全行坚持“建家兴企、建家维权、建家育人、建家强会”的宗旨，深入开展争创先进、模范“职工之家”活动，启动了职工小家建设试点工作，通过现场指导、资金支持等途径，持续帮助基层完善生活设施，改善工作环境和活动场所。

　　大力推进送温暖工程。总行成立了扶贫帮困委员会，健全了全行困难员工档案，全年拨付专项扶贫帮困资金18.59万元，把为困难员工排忧解难工作落在了实 处。乌鲁木齐分行全年累计慰问员工118人次，发放慰问金6万余元，探望率达100%，“送温暖”工作实现制度化和经常化。大庆分行在做好日常探访慰问同 时，坚持重点扶持特困员工，多次前往分行病困员工家里慰问，送去组织的关怀和温暖。吐哈分行积极与吐哈油田沟通，为油田调入员工解决住房问题。运营服务中 心开展了一对一谈心活动，及时了解员工的实际困难与需求等内容，掌握员工第一手资料。举办女工健康系列讲座，推行女员工专项体检，切实关注女员工身心健 康。

　　热心公益，促进文体

　　2014年，本行积极参与公益事业，支持地方教育，促进 民族团结。总行组织了太阳村义务植树和儿童慰问活动，各分行也积极行动，着力打造具有昆仑银行特色的企业文化。克拉玛依分行连续4年开展“爱心月月捐”活 动，今年共捐款7,343元、衣物190件、书籍89本，有力增强了员工社会责任感。吐哈分行积极响应地方的倡议，落实“法制宣传进校园，我为孩子捐本 书”活动，捐赠价值4,728元的30套图书，奉献了分行员工的一片爱心。运营服务中心开展了“舞进新年”、“达人秀”、采茶农事体验等活动，增进了员工 的文化认同和价值认同。西安分行积极参加腾讯网发起的大型微公益项目—“衣加衣”温暖行动，先后向贫困山区捐赠衣物及书籍，树立了本行良好的企业形象。